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Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande en suivant les étapes ci-dessous :

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- Suivre ma commande
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Comment faire un retour ?

Pour un retour merci de remplir le formulaire en ligne dans l'onglet contact en précisant votre numéro de commande et le ou les articles retournés et numéro de suivi dans votre message.

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